Con el objetivo de ampliar la atención online, SUBE incorpora Whatsapp como nuevo canal de atención para poder resolver las gestiones de los usuarios de forma remota.
Desde el inicio del aislamiento social, preventivo y obligatorio por el COVID-19, los Centros de atención presenciales fueron cerrados. En ese marco, SUBE sigue apostando a la resolución de inconvenientes o respuesta a consultas de manera no presencial para que los usuarios y usuarias eviten salir de sus casas.
De este modo Whatsapp viene a sumarse a los canales de atención online ya existentes como Facebook, Twitter, Instagram YouTube y el centro de contacto telefónico 0800 777 SUBE (7823).
Así pueden resolverse vía online distintos trámites como el registro de la tarjeta, la consulta de saldo, baja por pérdida, robo o rotura, recuperación de saldo, acceso a tarifa social federal, consulta de Puntos Sube y Terminales Automáticas y número de tarjeta SUBE, entre otros.
Acceso a los Centros de Atención desde la Web
En el Área Metropolitana de Buenos Aires los centros de atención se encuentran cerrados por prevención. De cualquier manera, SUBE sigue atendiendo de manera online y se abrieron nuevos canales de atención como Instagram y Whastapp.
Desde la web oficial de SUBE se puede acceder a los Centros de Atención abiertos al momento en las distintas ciudades del país.
Además, ante un cobro de más en la tarjeta se puede realizar la denuncia llamando al 0800-777-7823 opción 4. También, a través de la app SUBE o de las Redes Sociales (Facebook y Twitter)
Denunciar ayuda a identificar a los comercios que no estén actuando conforme al precio y normativas vigentes para SUBE (Res. N° 1953/2015 de la entonces Secretaría de Transporte) y poder sancionar al local.
