Pese a la enorme crisis que aqueja al sector aeronáutica Estuardo Ortiz, CEO de la low cost envió una carta a los usuarios donde detalló la continuidad de las operaciones en 9 rutas domésticas en Chile.
Estuardo Ortiz, CEO de la línea aérea calificó a la situación actual como “la crisis más aguda y grave” de la industria aeronáutica, aunque aseguró que continúan volando y que mantendrán la operación al 12% de su capacidad.
La rutas domesticas que mantienen son 5 que pasan por Santiago y 4 que operan desde las bases en Concepción y Antofagasta, conectando Santiago con Arica, Antofagasta, Calama, Iquique y Puerto Montt, y desde regiones vuelos directos entre Concepción-Antofagasta, Concepción-Calama, Antofagasta-La Serena y Calama-La Serena. Ortiz planteó también apostar a retomar los vuelos a Lima, Buenos Aires, Bogotá y Cali y otras rutas que se vayan habilitando durante mayo.
Con la mayoría de la flota mundial en tierra y con restricciones de vuelos internacionales en la región y una caída de más del 90 por ciento en la demanda de pasajes en la región, Ortiz señaló que han tenido “que efectuar ajustes en los itinerarios de forma muy rápida”. El empresario también puntualizó que “hemos dado flexibilidad a los pasajeros para cambiar las fechas de sus vuelos u obtener una gift card por el valor de su pasaje de forma que puedan usarlo en el futuro en cualquier ruta o fecha”.
Además, agregó que han incrementado “en más de un 200% los recursos en nuestro Contact Center, y ya estamos de vuelta a niveles normales, esperando poder apoyarles”
“Nuestro compromiso es de largo plazo con el país y las personas, y la misión de llevar a más de 100 millones de personas para 2026 sigue firme. Esperamos que sigan confiando en nosotros. Apoyaremos y contribuiremos al empleo y la economía, así como a las autoridades sanitarias, para velar por la salud y el bienestar de nuestro país y región.”, finalizaron desde la compañía.
