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Buenos Aires

Sancionan a Edenor y Edesur por no responder reclamos de usuarios

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Las distribuidoras eléctricas del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) Edesur y Edenor fueron multadas por el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) por “su falta de respuesta a una serie de reclamos pendientes de resolución de usuarios y usuarias del servicio”, según informó el organismo.

Mediante las resoluciones 30, 31 y 32, el ENRE resolvió que “esas empresas concesionarias “deberán acreditar las multas en las cuentas de los usuarios y usuarias involucrados”.
En ese sentido, las resoluciones “tienen como fin brindar respuesta a más de 12.700 reclamos que quedaron pendientes de la gestión anterior”, aseguró el ENRE.

Asimismo, según se informó, el organismo regulador “se propone restablecer las instancias de participación”, para lo cual “fortalecerá su relación institucional con la Comisión de Usuarios del Ente, con organismos del Estado y de la sociedad civil y la ciudadanía”.

Las resoluciones “se enmarcan en un conjunto de medidas que promueve la Intervención del ENRE con el fin de garantizar el suministro de energía eléctrica y los derechos de los usuarios y usuarias del servicio”, concluyeron.