Por otro lado, se observaron favorables porcentajes de percepción en lo que corresponde a la adecuación del hardware y software utilizados para la extensión de los registros. Las preguntas apuntaron a censar el nivel de satisfacción de estas terminales, respecto de la calidad y el funcionamiento del equipamiento implementado, el servicio de la mesa de ayuda y la rapidez en la gestión de respuestas.
