Testigos coincidieron en el relato del accidente, que ocurrió en vagones estacionados en el andén 2, a los que ya habían accedido algunos pasajeros. La máquina dio un topetazo al tren al que debía acoplarse suavemente, lo que sacudió los vagones y causó la caída de los pasajeros.
Los lesionados fueron atendidos en los hospitales Fernández, Rivadavia y Argerich, según informó Alberto Crescenti, director del SAME. "Son 14 personas con heridas leves”, dijo. Ferrovías, en cambio, dijo que doce personas recibieron "contusiones leves" y fueron atendidas en el hospital Fernández, al que concurrieron representantes de la empresa para ponerse a disposición de los damnificados.
La empresa destacó que "mensualmente, se llevan a cabo aproximadamente 1800 maniobras de acople entre locomotora y coches". El accidente no provocó el descarrilamiento de los vagones ni el servicio fue interrumpido. La línea Belgrano Norte une las estaciones de Retiro y Villa Rosa, partido de Pilar, en el norte del conurbano bonaerense.
