El crecimiento de denuncias es de un 10 por ciento, respecto del año anterior. Según la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT), organismo que controla el transporte terrestre, se registraron 22.079 reclamos contra los colectivos porteños entre los meses de enero y octubre del corriente año. En 2016, durante el mismo período, las denuncias alcanzaron un número de 19.879. Los motivos son los mismos que en años anteriores: No frenar en la parada, los desvíos injustificados y no informados, la mala frecuencia. Estos engloban el 90 por ciento de las denuncias. Por otro lado, los reclamos incluyen también problemas con las condiciones de los vehículos, el cobro de la tarifa, los pases especiales y la máquina de la SUBE. “Luego de recibirse una denuncia por falta grave, son citados el conductor y el usuario denunciante”, informaron desde la CNRT.
Según la gravedad, se sanciona eventualmente a la empresa y se dispone una reevaluación psicofísica del conductor. "Durante el desarrollo del proceso hasta su resolución, se retiene preventivamente la licencia nacional habilitante del conductor, que queda momentáneamente suspendido”, sostuvo la CNRT en un comunicado. En algunos casos también interviene la Defensoría del Pueblo de la Ciudad con requerimientos de información, solicitud de controles a los organismos competentes y, de corresponder, resarcimientos económicos. Para resolver más rápido las denuncias vecinales, la Comisión implementó en noviembre un sistema inteligente para verificar el cumplimiento de la frecuencia y los recorridos de los colectivos urbanos, mediante los GPS que tienen los transportes en su sistema SUBE. El objetivo es identificar las malas prácticas y las zonas de demanda insatisfecha. En este sentido, el Gobierno de la Ciudad lanzó una plataforma (la última versión de BA Cómo Llego) para anticipar el horario de llegada de las líneas urbanas.
